9月28日，在温州威马新能源汽车智能产业园，威马举办了首批威马EX5的交付仪式。在交付仪式现场，威马汽车创始人、董事长兼CEO沈晖喊出了“要做智能电动汽车普及者”的口号。

从传统车企到新造车势力，我国新能源汽车生产企业多达上百家，要在这样残酷的竞争中成为那个“智能电动汽车普及者”，威马的信心何来?

33万粉丝与11万会员

想要向用户普及产品，一定要做到对用户痛点做到完全掌握。在互联网时代，“以用户为中心”几乎是每家车企都会喊的一句口号，但真正能做到的却寥寥无几。

威马汽车联合创始人、高级副总裁陆斌表示，威马要与用户一起定义产品。正是因为产品由公司与用户共同定义，才给了威马向用户普及产品的信心。

从造型观感、产品优化，到服务政策的设计，直至选装配置组合与定价，在两年多的时间里，威马与用户面对面的交流超过30余次。在线上，产品推进的每个节点，威马都会在威盟社区、官方双微和管理团队微博，第一时间对用户公布，征询反馈。

这样高频率地与用户接触，帮助威马旗下产品从造型观感、产品优化，到服务政策的设计，直至选装配置组合与定价都能直击用户痛点。同时，这也帮助威马的用户数量从起初的每个城市20-30人，发展到每个城市150人以上。目前，威马品牌粉丝数为331,579、威马会员数为114,119。据威马统计，平均每条官方信息后面都有167条留言。

与用户的高频、高效接触帮助公司的粉丝与会员数不断提升，而增长起来的粉丝与会员将为威马打造更好的产品和服务提供意见，形成良性循环。

突破想象的价格

威马EX5的价格突破了用户对于智能电动汽车的想象，官方指导价186,550元—247,300元。以北京地区为例, 按照2018年国家新能源汽车补贴政策以及地方补贴政策，补贴后售价仅为112,300元—164,800元。可以说，这款车的价格与我国主流自主品牌同级别燃油车售价区间高度重合，突破人们此前对于电动汽车价格远高于同级别燃油车的认知。

低价格并不意味着“乞丐版”，威马EX5基于300/400/500三款NEDC里程车型，分别推出Lite探索版和Extra创新版两种基础车款。而基础车款的配置不仅不简陋，甚至还显得相当“豪华”。

等待交付的威马EX5

安全性方面，作为一款纯电动SUV，威马EX5采用三元锂电池，全系标配6.6kw高功率车载充电机、电池碰撞强制断电保护、电池高温冷却系统，电池组防尘防水级别达到IP67级。此外，还标配了8探头前/后泊车雷达、前排侧部安全气囊、胎压监测、ESP、牵引力控制系统、电子防翻滚系统等配置。

对新造车势力来说，“智能化”成为不得不突出的重要竞争力。在EX5上，威马将大量智能化技术进行了标配。人脸识别、智能场景式动态LOGO、12.8英寸悬浮式智能旋转屏、12.3英寸互动全液晶数字仪表、远程控制、OTA升级等也均成为全系标准配置。

更令人发指的是，隐藏式门把手、远近光一体式LED前大灯、一体式贯穿尾灯、一体式行李架、电动折叠后视镜、电动调节真皮座椅……这些提升车辆科技感和档次感的配置也都下放到了基础版车型上。

而在选装配置，威马EX5的价格也全部已经在公布出来，并不会捆绑销售，用户可以依据自身对产品的需求进行选装。在亿欧汽车看来，除了北方地区用户可能需要购买电加温系统外，该车基础版配置已足够满足多数人日常需求，。

不是所有电动汽车都“智能”

与如今在售的大多数纯电动汽车仅是由电力驱动的传统汽车不同，威马让用户通过这样突破想象的价格所获得的是一款真正有资格称作“智能电动汽车”的产品。

威马EX5的软件系统由“全车交互智能软件引擎”驱动，通过被威马称作Living ID的个人专属ID，会自动将车辆调整到用户的专属状态，并进行隐私加密。同时，根据威马的计划，该系统未来还能打通个人ID与物联网世界联系。

威马EX5可以实现全车交互

基于Living ID，威马通过名为Living Flow的响应机制，让用户可以通过自然语音控制各种系统的操作。基于Living Flow的自我学习能力，系统还会根据用户的使用习惯，持续自我优化，不断提升与用户意志的默契程度。通过被称作Living Mate的交互系统，用户可以实现与威马 EX5 的24小时交互。

根据威马的规划，Living Mate未来不仅可以用于人车之间的交互，还将实现与用户家中的智能家居系统连通。通过该交互系统，用户将实现对各种家用电器/设备进行远程控制，如灯光、空调、洗衣机，甚至电饭煲等。作为物联网的一个单元，V2X概念将使移动空间变身成为家庭的延展。

够“6”的服务

基于对用户的理解，威马针对智能电动车用户的痛点推出了6大车主基本权益、6大充电解决方案、6大先锋特色服务的6X6X6先锋服务计划。6大车主基本权益包括整车及三电系统终身免费保修、新车免费首保、终身免费流量、实时云端服务、免费充电桩私享服务、终身救援保障;6大充电解决方案包括家用充电、服务车应急充电、随车充电、智行合伙人网点充电、APP公共充电和威马先锋体验官的一年公共充电免费服务;6大先锋特色服务包括5秒一减速检、AR用车指南、移动服务车、精准预约保养/维修、数字化及追踪式家充服务、多项品牌服务体验承诺。

此外，为了更好地满足用户需求，威马还计划建立一套由大数据、物联网、AI等信息技术驱动的新零售体系。威马希望能以用户的全场景体验为核心，重构线上与线下的人、货、场三要素。

在“人”方面，威马将通过对用户个人信息和用车习惯的统计分析让用户的实际需求一目了然;在“货”方面，威马希望通过不断生长的大数据来提高产品的开发、制造与服务的效率;在“场”方面，威马将通过智行合伙人建设产品多元展示、用户社交、品牌文化与用户生活方式连接的综合场景。

通过突破性的价格让用户用得起，通过有诚意的配置、智能化的用车体验、全面的服务让用户用的爽。但这些都仅仅是表象，能够通过与用户和粉丝的高频接触来推动公司的产品和服务不断优化，这才是威马敢于喊出做“智能电动汽车普及者”最核心的信心来源。

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