近日，京东、中国邮政等先后推出“快递到车”服务，争抢“最后一公里”末端配送蛋糕。其实，亚马逊、DHL等早在国外就推出过该项服务。有业内专家表示，该服务的问世主要依靠技术，汽车就相当于智能快递柜，如果顺丰与其他车企合作的话，也有可能推出该服务。

物流+车企

2012年，一家欧洲的创业公司Cardropx就开始直接将快递货物送到顾客自家车的后备箱中。

2016年，梅赛德斯-奔驰的子品牌Smart推出一项名为Smart Ready to Drop的快递服务，允许DHL的快递员将包裹投放到参与该服务的Smart汽车后备箱。

日前，据国外媒体报道，亚马逊推出Amazon Key In-Car的快递服务，快递员将把货物送到用户的车上，消费者授权后可以打开车门或后备箱。这一服务已覆盖多个城市，暂时面向亚马逊Prime包邮会员。

6月底，京东物流“快递到车”服务功能在蔚来ES8正式上线，部分车主已享受到汽车后备箱收货的实用和便捷。目前，京东物流与领克汽车的合作也已启动，与福特、北汽等多家车企已达成合作意向。

9月13日，中国邮政速递物流与上汽集团达成合作，双方在今年9月共同推动实现“快递到车”服务项目的落地。快递员配备“快递到车”专属设备后，只需将包裹直接放入车主前备箱里即可完成派送。

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聚焦于“最后一公里”

“作为连续多年保持世界第一的快递大国，高质量的‘最后一公里’是我国快递业走上高质量发展之路的核心内容之一。”国家邮政局副局长刘君曾指出，今年上半年，我国快递业发展稳中向好，呈现出高质量的趋势和特点。继续推动快递末端服务集约化、智能化、社会化发展，可以在末端形成高质量发展的激励带动效应。

据公安部交管局统计显示，2017年，全国汽车保有量达2.17亿辆，与2016年相比，全年增加2304万辆，增长11.85%。在中国邮政速递物流股份有限公司重庆市分公司负责人陈云广看来，数量庞大的汽车确实是末端收取快递的好平台，是中国邮政利用自身优势进行服务消费者的积极尝试，可一定程度上缩短投递距离，提高投递效率。

物流“无处不在”

京东物流此前曾提出过“无界零售”的概念，即消费场景将变得“无处不在”“无时不有”，而这就需要通过物流来推动实现。据国家邮政局数据显示，早在2017年四季度，我国快递企业平均每天服务2.8亿人次，相当于每天五个人中至少有一个人使用了快递服务。快递成为继衣食住行后的又一项生活基本需要。

需要注意的是，随着都市人工作和生活节奏的加快，“亲取快递”越来越成为一项“干扰行为”。由此可见，为满足消费者日益增长的个性化需求，物流企业需要在各个场景使用不同的快递模式满足消费者不同交付时间、不同服务标准、不同送达方式、不同附加功能等多样化需求。而且，京东物流CEO王振辉也曾表示，无界触达、智能变革、绿色可持续是快递业保持高质量发展的三大路径。其中无界触达，核心就是满足消费者多元化、个性化的需求，提供极速、精准服务。

安全不容忽视

对于消费者而言，“快递到车”可以不受自身所处地点与行程的影响，用后备箱实现快捷收取快递，确实是件好事。尤其是那些体积大、重量沉的货物，快递员若能直接将快递放进消费者的汽车后备箱再好不过。但是有些消费者担心安全问题，他们不是不愿意接受这一服务，而是不愿意将后备箱交给陌生的快递员。其实，物流企业在与车企共同推出“快递到车”服务时也已考虑到这一点。

在中国邮政与上汽集团的合作方面，上汽全程后台监控快递员投递过程，包括前备箱报警、前备箱安全机制等，车主也会接到“上汽荣威”APP推送的信息提示，包裹的动向尽在掌握。

此前，京东物流公布了“快递到车”服务标准，并已在国家标准委“企业标准信息服务平台“进行公示。有业内人士指出，对于用户来说，该标准意味着用户体验有了规范化的保障;对汽车品牌商来说，合作有规范可依，合作推进更有章法;而对于行业来说，这套标准提供了一个发展的标杆，让“快递到车”服务发展更专业更有方向。

前景如何?

“快递到车”是物流企业追求极致服务体验的一种，消费者可以根据自身需求来选择合适的配送模式。快递物流企业也可以进一步提升自身的技术与资源整合能力，并进而开发推广新的服务产品。在陈云广看来，消费者乐于接受新鲜事物，加之行业竞争激烈，也要求企业不断创新服务产品。因此，他认为该服务有着较为乐观的前景。然而，国家邮政局发展研究中心行业分析师刘江却认为，快递物流企业纷纷推出该项服务，主要是向社会释放一个技术领先的信号，因为该服务并不复杂，汽车就相当于智能快递柜，只要企业的技术成熟即可。其他企业，比如顺丰，如果与车企合作，提供“快递到车”服务并不是难事。

事实上，“快递到车”服务虽然在国外诞生得比较早，但并未广泛推广。刘江表示，相对于广泛的物流需求而言，这一服务市场需求较小，并在安全方面存在一定的隐患问题。他进一步分析称，对于快递物流企业来讲，干线与中转环节并不会存在太大的问题，主要问题在于末端配送方面。企业在不断探索尝试中，以寻求一种更加便捷高效的运输模式，“快递到车”就是一种尝试。该服务主要是“最后一公里”末端投递形式的重要补充，并不是主流的末端配送方式。

未来，“快递到车”服务究竟会如何发展，还有待市场揭晓谜底。

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