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优客逸家刘翔:从60万元到8000万美金 VC追捧70后大叔

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作者:| 时间:2015-08-12|来源:猎云网

关键字:优客逸家 刘翔 VC

如果团队培养和管理跟不上,也不敢太冒失地走出去,影响口碑。队伍每天都在努力往前跑,还要保持略微优雅的姿势。——刘翔

优客逸家刘翔:从60万元到8000万美金 VC追捧70后大叔
优客逸家刘翔:从60万元到8000万美金 VC追捧70后大叔

近几年,无论是集中式还是分布式,长租公寓呈现极好的发展势头,值得关注的是,从2013年起,国内活跃的一线资本嗅到了租房市场的商机,一些模式好、规模化、复制快的品牌长租公寓在资本的推动下揭竿而起,大展拳脚。

成都作为购买力较强二线城市,早已具备了开垦的条件,那么优客逸家无疑是极具代表性的长租公寓品牌。本期“创业英雄汇”,猎云走近创始人刘翔,聊聊优客逸家,聊聊这位70后大叔的十年积淀。

[发展轨迹]2011年,刘翔告别熟悉的北京创业圈,来到成都,潜心于互联网+租房市场的探索,创业10年的他,对于基于IT技术的管理运营了熟于心;次年2月,优客逸家第一间房装修完工,公司注册完毕,落户成都。遗憾的是,由于定位错误,价格偏高,这两套位于市中心的公寓接受度并不乐观。随后,刘翔带领团队迅速调整产品定位,从第三套房的设计装修开始,改为单间出租,出租率逆转,销量可观。2014年4月,优客逸家公寓在武汉正式开租,现已进驻北京市场。

[公司规模]截至目前,优客武汉有房2000间,优客成都有房7000间。在内部结构上,优客逸家将总部和城市公司做出剥离,总部人员为一百人,成都公司有两百多人,武汉和北京公司有将近一百多人,值得注意的是,由六十人组成的IT部门为全公司最大的部门。

[融资大事记]2013年,优客逸家获源渡创投300万人民币天使投资;同年9月,再获君联资本400万美元A轮融资;2014年11月,优客逸家宣布,已获得来自经纬中国、君联资本、海纳亚洲基金等多方投资的2200万美元B轮融资,目前估值8000万美元。猎云网获悉,优客逸家计划于8月末启动C轮融资计划。

路子怎么走?横向进驻一、二线城市,纵向环抱产业上下游。

现阶段,UOKO在成都及武汉两个城市运营良好,且在备战北京市场,预计在今年下半年继续进驻1-2个城市,目标将是国内主要的一、二线城市;同时,UOKO会沿着产业上下游做纵向延展,将最初的一站式服务模块化,例如仅为房东提供托管服务或设计装修等,这会让UOKO适用于更多的房源;

事实上,房屋租赁的产业上下游,留存着极大的想象空间,UOKO的战略则是合作于投资链条相关的伙伴企业,提供与租赁相关的金融服务,现阶段计划募集两亿规模的产业基金,不仅会关注租客的房租和其他消费,还会关注到房东收取年租金后,对于不动产变现流通的理财诉求。

UOKO从成都起步,对于房屋租赁市场,一、二线城市有何不同?刘翔说,一线城市产生更好的财物杠杆效应。

刘翔认为,一线城市更是一个租赁的卖方市场,租赁需求更加旺盛。但是,尤其像北京这样成熟的城市,更多的都是已装房,获取房源的成本较高,它不会像成都这样的二线城市,还有相对一部分的毛坯房存在。另外一点,让笔者认为UOKO势必进入一线城市——“我们装修一套房子可能在一、二线城市投入相当,但能产生的营业额或是销售收入差很多,也就是说,一线城市的租金水平很高,它能够带来更好的财物杠杆效应。”刘翔说道。

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租赁服务重资产,天使融资300万,少不少?刘翔回应:不觉得少,“穷人的孩子早当家”,会养成良好的成本意识。

“我倒没觉得300万就很少,或者就做不出来。在那个时间点上,UOKO是一个全新的模式,而且它非常重,在资本市场上并没有非常容易去对标的这样项目的公司。所以投资机构都会比较谨慎,那只能是拿到多少算多少,非常节约地花钱。这也有一个好处,类似穷人的孩子早当家,我们从艰苦的创业环境里面成长起来,会养成良好的成本意识,包括怎么少花钱多办事。

但另外一方面,我觉得确实也有不好的示范效应,会让这个行业中的一些年轻创业者认为低起点也可以成功。但实际上,这个领域和房子相关,和装修相关,包括你今天看到的,这个公司五百多人,这些都是非常大的运营成本,是需要非常大资金量的创业项目

稍微想多说一点的就是,他们只看到UOKO开始融资之后的发展路径,却没有看到过去10年,我们在各个领域里付出的辛苦和积累。实际上,团队整体的阅历,以及行业和投资圈的人脉积累,这都需要全面的衡量评估。我只融了300万RMB天使融资,并不代表我只有这么大的能量。”

长租公寓市场,已经过了早期投资的机会窗口。

从融资进程不难看出,UOKO的股东均为一线的资本,对于融资,刘翔有着冷静的判断:“如今,这个市场已经过了早期投资的机会窗口。事实上,选择做这个行业,只有两种极端的状态比较舒服:一是只管理几套房子的小而美的时候,你真的靠自己用心的维护和管理这个房子、跟租客打交道,把这个事情当成小生意来做。另一种是做的非常大,十万间量级以上的时候,规模效益可以形成极高的效率和比较好的成本控制,让产品良性的运转。

然而,房车都是大资金量驱动的行业,这根本不是一件没有资金弹药就可以做起来的事情,需要具备非常强的融资能力。但资本都是非常理性的,当一个领域里有几家领跑的公司以后,他们不会把投资分散,给一些跑在后面、看上去还不那么确定的团队,而是把资金投入到最容易跑出去的那几家公司。”

UOKO实现了从0到1,或许,部分原因是UOKO撞上了一个绝佳时机?

纵观近两年的融资事件,房屋租赁市场从一匹黑马到如今姣好的发展态势,那么对于UOKO的发展,是否因为赶上了一个绝佳的时机?刘翔回答道:“看起来好像有运气的成分,但另外一方面,很多年的积累,让你有这样的洞察力和判断力发现这个机会,并且用合适的方式切入这个市场,把握住这个机会。实际上,以前创业交的学费,都是为今天这个项目交的。”

十年长足于旅游电商,积累产品标准化的能力、流程规范的能力,以及基于IT应用的精细化管理的能力。

UOKO是刘翔的第四次创业,之前的十年时间里,刘翔长足于互联网旅游,这些看似与UOKO并无关联的创业经历却给了UOKO成立的契机。做互联网旅游所积累下来的产品标准化的能力、流程规范的能力,以及基于IT应用的精细化管理的能力,加之UOKO品牌化的租后服务,稳准狠地戳中了房屋租赁行业的痛点。

“对于很多机会,如果你没有匹配的能力和资源,你hold不住的话,它不是你的机会,它反而可能会变成你的深渊。”这一番话,刘翔说的很实在。

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从被称为“估值8000万美金的二房东”看UOKO的自我定位。

以包租模式赚取差价,二房东是一种非常直接的商业模式的描述,在大众的认知里,二房东似乎扮演着比较low的角色,但事实上,通过新的理念和先进的管理模式去运营,UOKO赋予了二房东新的内涵。显而易见,不同于二房东的简单粗暴,UOKO有着明确的自我定位:

从长远来看,UOKO首先定位于管理公司:围绕“年轻人租房”的需求提供多元化的产品和服务,房子只是产品之一,输出的是产品和服务的标准。未来的UOKO会采用管理和分账的模式。

从商业模式的价值来看,UOKO给自己的定位是美好生活运营商,从提供可信赖的管家式服务,切入更多延伸的东西。用户在未来工作生活中的需求会自然形成一些导向,UOKO因为贴近用户的优势,可以收集这些需求,从而架构服务体系,其实是在聚合用户的购买力。

谈社交化公寓,社交是一种自然的水到渠成的关系,UOKO作为运营商,更多的是要做出环境的营造和机会的创造。

从成立之初,UOKO就倡导“产品标准化,服务品牌化,居住社交化”的发展竞争策略,如何诠释这“三化”呢?

第一,产品回归居住的本质,从实用性和设计感的层面上,让人感到舒适;

第二,提供值得被信赖的服务,一个功能性很好的房子,设计的再漂亮,但是如果维护的不好,或者有很多不便利,可能租客住的也不舒服;

第三,社交化居住的实质是建立和谐的居住关系,这是一种自然的水到渠成的关系。所以,UOKO作为运营商,更多的是要做出环境的营造和机会的创造。

比如,在入住前尽量归类同质化的人群,后续UOKO还会借助于租客之间的App(研发中)提供一些好玩的东西,比如租客刚刚入住的时候,完成一些游戏化的任务,你可能要去给你的舍友留个小纸条,如果再能一起吃顿饭,然后一起去春游就更好了。

刘翔对猎云网说:“根据28原则,社交只居住需求里很少的一部分。在合适的地段,定合适的价格,提供相对舒适整洁的环境,如果抛开这些基础的东西去讲社交,那就是空中楼阁。社交其实也是居住体验的一部分,事实上,UOKO所有的战略,都是为了能给租客提供更好的居住体验,也就是我们的slogan——租房时代的美好回忆。”

客观看待智能家居,基于管理运营的需求,引入智能家居的元素。

近年来,智能家居的概念被不断刷新,但终究雷声大雨点小,似乎还不成气候。刘翔认为,智能家居的使用肯定是未来的趋势,但当下多数为了使用某个技术而设计的智能家居产品,并没有解决用户的刚性需求,反而造成了部分智能家居产品的功能是伪需求。从创业的角度来看,产品应该满足用户的刚性需求。

站在企业管理的角度,UOKO计划部署的一系列智能应用,都将紧紧围绕运营需求,尽量用自动化的方式减少人工成本投入(例如取缔人工催租,增设自主看房),变相降低运营成本,最终还是回馈到产品(例如租金更低)。最近的计划是部署远控智能门锁,用以监测服务情况(例如保洁服务),形成良好的服务反馈机制。

现阶段,商业模式和创新,哪个对UOKO的成长更为重要?

“商业模式和创新都是需要的,商业模式在于看清行业本质,能够抓住核心点,做战略部署,让你赢得一些先机和优势。而创新,是需要持续不断去做的,只有通过创新,你可以第一时间去发现问题,发现机会,具备解决的能力,不断的领跑,你才可能一直被模仿,从未被超越。

创新不是通俗理解的一定要去发明什么东西,而是在一些领域用以往没有的方式方法做一些经营,可能是把A行业的东西用于B领域。创新的本质在于用心,因为用心才能让你去观察和思考,用心的人自然就会创新,因为他会发现很多问题和机会,要去解决它。”

优客逸家刘翔:从60万元到8000万美金 VC追捧70后大叔

三年的披荆斩棘,UOKO初具规模,当下更侧重于管理是产品?

刘翔表示:“现在我们在快速扩张的阶段,内部和外部都要面对非常多的事情。从外部上,我们要考虑竞争环境、公司未来的发展战略,还要去找钱、找人。但内部呢,确实要关注产品,关注管理。快速发展的时候,体现在管理上的问题较多,怎么去有效的管理,是大部分的草根创业者都不太擅长的。

所以,第一要学习,自己成长;第二要找到具备管理能力,在大公司经历过这种成长、管理过规模化公司的人,把他吸引到团队里面来。否则就会变成自己花很多时间去做自己不擅长的事情。

我们现在最大的问题是团队的成长,UOKO要进入更多城市,就需要配备相应的人,但人的成长不是像机器一样的,现在我们侧重于建立内部的培训体系、管理体系,最后公司发展的中后段,拼的还是人。”

在创业过程中,有什么事情是你特别感恩的吗?

“我最感恩的是我们的投资人,在UOKO还很小、有很多不确定的时候,投资人给予我们支持和试错的机会。包括今天我们所面临的很多还不具备能力和经验去解决的问题,但一定要解决这些问题的时候,因为投资人的支持,我们可以去试错、锻炼、总结经验。不是每个人都愿意把钱给我们,让我们试错,也不是每个人都有这样的机会,可以去花上亿的资金,可以做自己想做的事情。

我觉得每个人的智商和情商其实是差不多的,在三年五年十年后,之所以人与人之间有这样大的差别,是因为每个人的经历不一样,你所经历的事情和你所解决的问题,决定了有的人充满了智慧。”

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